Жалоба в Роспотребнадзор на магазин: просрочка, обвес, цены, отказ в возврате


Добьёмся проверки магазина и вернём деньги по претензии или через суд

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
пн-сб с 09:00 до 18:00, заявки с сайта принимаем круглосуточно
Опишите ситуацию в форме или позвоните — юрист бесплатно разберёт ваш случай и поможет подать жалобу в Роспотребнадзор. Телефон +7 (495) 255-79-03
Нарушения магазина и что с ними делать
Основания для проверки
Просрочка, обвес и расхождение ценника с кассой — основания для проверки магазина
Отказ в возврате
Отказ принять товар обратно фиксируйте письменно: это основание для претензии и иска
Что даёт жалоба
Жалоба даёт проверку и штраф магазину, деньги возвращает претензия или суд
Доказательства
Сфотографируйте ценник, чек и товар — без доказательств проверка ничего не даст
Опишите, что произошло в магазине. Юрист скажет, что даст жалоба, и составит документы. Бесплатно.
Жалоба в Роспотребнадзор за 1 день
Претензия магазину за 1 час
Расчёт суммы к возврату
Поможем зафиксировать доказательства
Неустойка 1% в день
Штраф 50% через суд
Ведомство реагирует на просроченный товар на полке, нарушение условий хранения, обвес и обсчёт, расхождение цены на ценнике и на кассе, отказ выдать чек и отсутствие информации о товаре.

Цена на кассе не может быть выше указанной на ценнике: продавец обязан продать товар по цене, которую объявил покупателю.

Отказ принять качественный товар обратно в течение 14 дней при сохранении товарного вида также является нарушением, если товар не входит в перечень невозвратных.
ПРОЕКТ РЕАЛИЗОВАН В РАМКАХ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 21 НОЯБРЯ 2011 Г. N 324-ФЗ
«О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» (Принят Государственной думой 2 ноября 2011 года и Одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)
ПОМОГАЕМ ОБРАТИТЬСЯ:
Роспотребнадзор по г. Москве
Территориальные отделы по округам
Прокуратура города Москвы
Суды общей юрисдикции
Финансовый уполномоченный
По жалобе магазин проверяют и штрафуют, но штраф поступает в бюджет. Ваши деньги возвращаются по претензии либо по решению суда.

Поэтому мы подаём жалобу и претензию одновременно: проверка создаёт давление на продавца, а претензия запускает десятидневный срок и неустойку 1% в день.

Если магазин не ответил или отказал, дело идёт в суд: госпошлина не платится, а суд добавляет штраф 50% от присуждённой суммы.
Узнайте, сколько можно вернуть
В рамках консультации Вы получите:
Оценка перспективности вашей ситуации:
Вы сможете понять все плюсы и минусы данной ситуации. Ваши сроки на решение данной проблемы
Правовой анализ:
Специалист разъяснить ваши права и опишет какими статьями законодательства можно пользоваться
Пошаговый алгоритм действий:
Юрист построит план действий, для решения вашей проблемы в кротчайший срок согласно законодательству РФ

Политика конфиденциальности

Администрация сайта https://xn--80abl0alacededefqg.xn--p1ai (далее Сайт) с уважением относится к правам посетителей Сайта. Мы безоговорочно признаем важность конфиденциальности личной информации посетителей нашего Сайта.

Посещая Сайт и регистрируясь на Сайте в качестве пользователя, Вы полностью соглашаетесь с данной Политикой конфиденциальности.

Основные положения нашей политики конфиденциальности формулируются следующим образом:

  • Мы не передаем Вашу персональную информацию третьим лицам.
  • Мы не передаем Вашу контактную информацию без Вашего согласия.
  • Мы самостоятельно определяете объем раскрываемой персональной информации.

Собираемая информация

Мы собираем следующую информацию:

  • Ваша персональная информация, которую Вы сознательно согласились раскрыть нам, заполнив форму заявки на Сайте: Ваше имя, номер телефона, e-mail».
  • Техническая информация, автоматически собираемая программным обеспечением Сайта во время его посещения.
  • Персональная информация, предоставляемая Вами при регистрации на сайте, проверке на достоверность не подвергается.

Техническая информация. Во время посещения вами Сайта, администрации Сайта автоматически становится доступной информация из стандартных журналов регистрации сервера (server logs). Сюда включается IP-адрес Вашего компьютера (или прокси-сервера, если он используется для выхода в Интернет), имя Интернет-провайдера, имя домена, тип браузера и операционной системы, информация о сайте, с которого Вы совершили переход на Сайт, страницах Сайта, которые Вы посещаете, дате и времени этих посещений, файлах, которые Вы загружаете. Это информация анализируется нами в агрегированном (обезличенном) виде для анализа посещаемости Сайта, и используется при разработке предложений по его улучшению и развитию. Связь между Вашим IP-адресом и Вашей персональной информацией никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением тех случаев, когда это требует законодательство.

Техническую информацию о посещении Сайта (обезличенную) также собирают установленные на сайте счетчики статистики.

Использование полученной информации

Информация, предоставляемая Вами при подписке, а также техническая информация используется исключительно для улучшения работы сайта. Вся контактная информация, которую Вы нам предоставляете, раскрывается только с Вашего разрешения. Адреса электронной почты никогда не публикуются на Сайте и используются нами только для связи с Вами.

Предоставление информации третьим лицам

Мы никогда не предоставляем Вашу личную информацию третьим лицам, кроме случаев, когда это прямо может требовать законодательство (например, по запросу суда).

Использование cookies

На Сайте применяется технология идентификации пользователей, основанная на использовании файлов cookies. Сookies – это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на Вашем компьютере посредством веб-браузера.

При использовании Пользователем Сайта на компьютер, используемый им для доступа, могут быть записаны файлы cookies, которые в дальнейшем будут использованы для автоматической авторизации Пользователя на Сайте, а также для сбора статистических данных, в частности о посещаемости Сайта. При этом мы никогда не сохраняем персональные данные или пароли в файлах cookies.

Если Вы все же полагаете, что по тем или иным причинам использование технологии cookies для Вас неприемлемо, Вы вправе запретить сохранение файлов cookies на компьютере, используемом для доступа к Сайту, соответствующим образом настроив браузер. При этом следует иметь в виду, что все сервисы в сети Интернет, использующие данную технологию, окажутся недоступными.

Ссылки на другие сайты

Сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты. Мы, в свою очередь, не несем ответственности за политику конфиденциальности данных сайтов. Мы призываем Вас быть осторожными, когда Вы покидаете наш сайт, и внимательно читать правила конфиденциальности каждого сайта, который собирает личную информацию о пользователе. Настоящая политика конфиденциальности относится исключительно к информации, которую собирает Сайт.

Защита данных

Администрация Сайта осуществляет защиту информации, предоставленной пользователями, и использует ее только в соответствии с принятой Политикой конфиденциальности. На Сайте используются общепринятые методы безопасности для обеспечения защиты информации от потери, искажения и несанкционированного распространения. Безопасность реализуется программными средствами сетевой защиты, процедурами проверки доступа, применением криптографических средств защиты информации, соблюдением политики конфиденциальности.

Администрация Сайта никогда не запрашивает пароль доступа к Вашему аккаунту и никогда не меняет его ни по чьему требованию, в том числе по и по Вашему. В случае необходимости, пароль Вы меняете самостоятельно, через специальную форму.

Рекомендации по безопасности для пользователей

Для того чтобы злоумышленники или просто случайные третьи лица не получили доступ к Вашей учетной записи, необходимо соблюдать ряд приведенных ниже рекомендаций. Помните, что все действия, совершенные на Сайте Пользователем, авторизованным под Вашей учетной записью, считаются совершенными лично Вами. Обязанность доказательства обратного лежит на Вас.

Не используйте электронную почту и средства оперативной отправки сообщений типа ICQ для передачи ваших паролей, поскольку такой способ коммуникации не может обеспечить необходимую защиту передаваемых данных. Не используйте простые (к примеру, 12345) или слишком короткие пароли (короче 4 символов), а также пароли, имеющие смысловую нагрузку (к примеру, ваше имя, кличка животного или дата рождения родственника). В идеале пароль должен представлять собой не имеющее смысла сочетание букв, цифр и знаков верхнего и нижнего регистра. Никогда не сообщайте Ваш пароль третьим лицам.

Если Вы подозреваете, что Ваш пароль мог стать известен другим лицам, как можно скорее смените его. Всегда завершайте сессию работы на Сайте под Вашей учетной записью, особенно если Вы работаете на компьютере, к которому имеют доступ другие лица.

Никогда не соглашайтесь сохранить пароль для сайта, если веб-браузер предложит Вам сделать это, в случае если Вы работаете не на своем компьютере или компьютере с публичным доступом (например, в Интернет-кафе, компьютерном клубе и т.п.).

Никогда не устанавливайте флажок «Запомнить пароль», если Вы работаете не на своем компьютере или компьютере с публичным доступом. Всегда контролируйте, кто имеет доступ к Вашему почтовому ящику. Помните, что с помощью e-mail злоумышленник может восстановить (заменить) пароль и тем самым получить доступ к Вашей учетной записи.